Política de devoluciones

**Política de devolución de 14 días**

En BENZI'S JEWELRY, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y a garantizar la satisfacción del cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el artículo o los artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, sujeto a los términos y condiciones que se describen a continuación.

### Elegibilidad para devolución:

1. **Plazo** : Tienes 14 días naturales desde la fecha de entrega para devolver un artículo.

2. **Estado** : Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin romper, intactos y con todo el embalaje original intacto. Cualquier producto que haya sido alterado, dañado o muestre signos de uso puede no ser elegible para un reembolso.

3. **Comprobante de compra** : Se requiere un recibo o comprobante de compra válido para procesar la devolución.

### Artículos no retornables:

Ciertos artículos no se pueden devolver, entre ellos:

- Bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores)

- Artículos de cuidado personal (por ejemplo, cosméticos, productos de higiene)

- Productos personalizados o personalizados

- Tarjetas de regalo

### Proceso de devolución:

1. **Iniciar una devolución**: Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a [correo electrónico/información de contacto] dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido para solicitar una devolución.

2. **Autorización de devolución**: Una vez que se apruebe su devolución, recibirá un número de Autorización de devolución (RA) e instrucciones sobre cómo devolver el artículo.

3. **Gastos de envío**: Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a un defecto o error de nuestra parte. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para su devolución.

### Reembolsos:

- Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

- Las devoluciones aprobadas se procesarán dentro de [número de días] días hábiles y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original.

- Los gastos de envío (si corresponden) no son reembolsables.

### Intercambios:

Si desea cambiar un artículo por un tamaño, color o producto diferente, siga el proceso de devolución y realice un nuevo pedido del artículo de reemplazo.

Para cualquier pregunta o ayuda adicional, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en [correo electrónico/información de contacto].